Privacy policy
Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come VeraVita, attraverso il sito tryveravita.shop (il “Sito”), raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti il nostro Sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi.
Il nostro negozio è gestito tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i servizi di e-commerce e di elaborare determinate informazioni necessarie al funzionamento del negozio. Shopify mette inoltre a disposizione strumenti specifici per aiutare i commercianti a gestire gli obblighi relativi alla protezione dei dati dei clienti.
Utilizzando il nostro Sito, confermi di aver preso visione della presente Informativa sulla Privacy.
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci all'indirizzo:
E-mail: contact@tryveravita.shop
1. Titolare del trattamento
Ai fini del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito è:
VeraVita
Sito: tryveravita.shop
E-mail: contact@tryveravita.shop
Ragione sociale / nome legale: [DA INSERIRE]
Indirizzo della sede: [DA INSERIRE]
Il GDPR richiede che l'interessato riceva informazioni chiare sull'identità e sui recapiti del titolare del trattamento, oltre alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento.
2. Dati personali che raccogliamo
A seconda del modo in cui interagisci con VeraVita, possiamo raccogliere o trattare diverse categorie di dati personali.
Dati di contatto
Possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di spedizione.
Informazioni relative agli ordini
Possiamo trattare informazioni relative a:
- prodotti visualizzati;
- prodotti aggiunti al carrello;
- prodotti acquistati;
- ordini effettuati;
- resi;
- rimborsi;
- cancellazioni;
- storico degli acquisti.
Queste categorie sono coerenti con quelle previste anche dalla struttura Shopify utilizzata come riferimento per questa informativa.
Informazioni relative ai pagamenti
Possiamo trattare informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti, come:
- metodo di pagamento;
- stato del pagamento;
- valore della transazione;
- conferma del pagamento;
- informazioni relative alla transazione.
I dati completi delle carte di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori di pagamento utilizzati dal negozio e non necessariamente memorizzati direttamente da VeraVita.
Informazioni tecniche
Quando utilizzi il Sito, possiamo raccogliere automaticamente informazioni quali:
- indirizzo IP;
- tipo di dispositivo;
- browser;
- sistema operativo;
- identificatori del dispositivo;
- informazioni sulla connessione di rete;
- pagine visitate;
- modalità di interazione con il Sito.
La politica Shopify di riferimento contempla analogamente dati relativi a dispositivo, connessione, IP e utilizzo dei servizi.
Comunicazioni
Quando ci contatti, possiamo conservare le informazioni che ci fornisci tramite:
- e-mail;
- moduli di contatto;
- richieste di assistenza;
- comunicazioni relative a ordini, resi o rimborsi.
3. Come raccogliamo i dati
Possiamo raccogliere dati personali:
Direttamente da te, ad esempio quando effettui un ordine, compili un modulo, crei un account o ci contatti.
Automaticamente, quando utilizzi il nostro Sito, anche attraverso cookie e tecnologie simili.
Da fornitori di servizi, come Shopify, operatori di pagamento, servizi di spedizione, piattaforme di analisi e altri fornitori necessari al funzionamento del negozio.
Da partner e soggetti terzi, quando consentito dalla legge e necessario per fornire o migliorare i nostri servizi.
Queste sono anche le principali fonti previste dalla politica Shopify fornita come modello.
4. Come utilizziamo i tuoi dati personali
Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini
Utilizziamo i dati per:
- elaborare gli ordini;
- ricevere e verificare i pagamenti;
- preparare la spedizione;
- consegnare i prodotti;
- gestire resi e rimborsi;
- comunicare aggiornamenti relativi agli ordini.
Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto concluso con il cliente. Il GDPR riconosce l'esecuzione di un contratto come una possibile base giuridica per il trattamento.
Assistenza clienti
Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, risolvere eventuali problemi relativi agli ordini e fornire assistenza.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo utilizzare alcune informazioni per:
- verificare transazioni;
- individuare comportamenti sospetti;
- prevenire frodi;
- proteggere il nostro Sito;
- tutelare VeraVita e i suoi clienti.
Anche la politica Shopify utilizzata come riferimento prevede finalità di sicurezza, autenticazione e prevenzione delle attività fraudolente.
Adempimenti legali
Possiamo trattare o conservare informazioni quando necessario per:
- adempiere obblighi fiscali o contabili;
- rispettare obblighi previsti dalla legge;
- rispondere a richieste legittime delle autorità;
- tutelare o esercitare i nostri diritti.
Questi trattamenti possono basarsi su un obbligo legale applicabile al titolare del trattamento.
Marketing
Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare alcune informazioni per comunicazioni commerciali, promozioni e marketing.
Quando il trattamento richiede il consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Il GDPR prevede il consenso come una delle basi giuridiche disponibili e riconosce il diritto di revocarlo.
5. Base giuridica del trattamento
A seconda della finalità, possiamo trattare i tuoi dati sulla base di:
- esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare e consegnare il tuo ordine;
- obblighi legali, ad esempio per obblighi amministrativi, fiscali o contabili;
- legittimo interesse, quando necessario per proteggere e migliorare i nostri servizi o prevenire frodi, dopo aver valutato gli interessi e i diritti degli utenti;
- consenso, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate attività di marketing o tracciamento.
L'articolo 6 GDPR disciplina le principali basi giuridiche applicabili al trattamento dei dati personali.
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
VeraVita e i nostri fornitori possono utilizzare cookie e tecnologie simili per:
- garantire il corretto funzionamento del Sito;
- mantenere il carrello e la sessione;
- ricordare determinate preferenze;
- analizzare le prestazioni del Sito;
- misurare traffico e interazioni;
- effettuare attività pubblicitarie e di marketing, quando consentito.
In Italia, l'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato anche dalle indicazioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Per i cookie o strumenti di profilazione che richiedono consenso, il consenso deve essere raccolto secondo le condizioni previste dalla normativa; il semplice scorrimento della pagina non costituisce, di per sé, consenso valido.
Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner o gli strumenti per la gestione dei cookie disponibili sul Sito.
7. Con chi condividiamo i dati
Possiamo condividere dati personali con fornitori che ci aiutano a gestire VeraVita, tra cui:
- Shopify, per il funzionamento della piattaforma e-commerce;
- fornitori di pagamento;
- società di logistica e spedizione;
- servizi di hosting e infrastruttura;
- fornitori di assistenza clienti;
- servizi di analisi;
- piattaforme pubblicitarie e marketing, quando consentito;
- consulenti professionali;
- autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
La politica originale che hai fornito contempla espressamente la comunicazione a Shopify, fornitori IT, elaboratori di pagamento, servizi di analisi, customer support, cloud storage, fulfillment e spedizione.
Non comunichiamo dati personali a soggetti terzi senza una finalità legittima o una base giuridica appropriata.
8. Shopify
Il nostro negozio utilizza Shopify.
Shopify può raccogliere e trattare informazioni relative all'accesso e all'utilizzo del negozio al fine di fornire la piattaforma e i relativi servizi.
Shopify specifica inoltre che, nell'ambito dei negozi europei, il commerciante è generalmente il titolare del trattamento dei dati dei propri clienti, mentre Shopify può agire come responsabile del trattamento in determinate circostanze.
Alcuni dati relativi agli utenti dello Spazio Economico Europeo possono essere inizialmente trattati da Shopify International Limited in Irlanda, con l'eventuale intervento di affiliate e sub-responsabili.
9. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare o archiviare dati personali in Paesi diversi da quello in cui risiedi.
Quando i dati personali sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, devono essere utilizzati meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile, quando necessari.
La struttura originale fornita prevede espressamente l'eventuale trattamento internazionale e l'utilizzo di meccanismi riconosciuti, incluse le clausole contrattuali standard della Commissione europea.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, considerando, tra gli altri:
- gestione degli ordini;
- assistenza clienti;
- obblighi fiscali e contabili;
- prevenzione delle frodi;
- risoluzione di controversie;
- obblighi legali.
I periodi effettivi di conservazione possono quindi variare a seconda della categoria di dati e delle finalità del trattamento.
Questo approccio è coerente con la politica Shopify di riferimento, che collega il periodo di conservazione alla gestione dell'account, alla fornitura dei servizi, agli obblighi legali e alla gestione di controversie.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da:
- accesso non autorizzato;
- perdita;
- uso improprio;
- alterazione;
- divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.
Anche la politica che hai fornito precisa che nessuna misura di sicurezza può essere considerata perfetta o impenetrabile.
12. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Se sei soggetto alla normativa europea sulla protezione dei dati, in determinate circostanze puoi avere il diritto di:
- richiedere accesso ai tuoi dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporti a determinati trattamenti;
- ricevere i tuoi dati mediante il diritto alla portabilità, quando applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- opporti al marketing diretto.
Il Garante italiano conferma che il GDPR riconosce, tra gli altri, diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.
Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a:
Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di completare la richiesta.
13. Comunicazioni di marketing
Se ricevi comunicazioni promozionali tramite e-mail, puoi interrompere la ricezione utilizzando il collegamento di annullamento dell'iscrizione presente nelle comunicazioni, quando disponibile.
Anche dopo l'annullamento delle comunicazioni promozionali potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali necessarie, ad esempio relative a:
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- assistenza;
- sicurezza dell'account.
La stessa distinzione è presente nella politica modello Shopify fornita.
14. Minori
I servizi VeraVita non sono destinati specificamente ai minori e non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio, puoi contattarci a contact@tryveravita.shop per richiederne la verifica o la cancellazione, quando applicabile.
La politica modello fornita contiene analoghe disposizioni relative ai dati dei minori.
15. Siti e servizi di terze parti
Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti, servizi o piattaforme gestiti da soggetti terzi.
VeraVita non controlla necessariamente le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Ti consigliamo pertanto di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali a servizi esterni.
La politica modello specifica analogamente che le piattaforme di terzi possono applicare proprie politiche di privacy e sicurezza.
16. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ti invitiamo innanzitutto a contattarci:
Hai inoltre il diritto, quando previsto, di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.
Per gli utenti in Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali. I diritti degli interessati e le modalità di tutela sono disciplinati dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
17. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:
- modifiche alle nostre pratiche;
- nuovi servizi o funzionalità;
- modifiche operative;
- cambiamenti normativi o legali.
Quando la politica viene aggiornata, modificheremo la data “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore della pagina.
La stessa impostazione è prevista nella politica che hai fornito come riferimento.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati:
VERAVITA
Salute. Benessere. Vita.
Sito: tryveravita.shop
E-mail: contact@tryveravita.shop