Shipping policy
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
Grazie per aver scelto VeraVita.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite tryveravita.shop.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo:
E-mail: contact@tryveravita.shop
1. Destinazioni di spedizione
VeraVita effettua consegne agli indirizzi disponibili durante il processo di checkout.
La disponibilità della spedizione può variare in base alla destinazione e al prodotto acquistato.
Prima di completare l'ordine, il cliente potrà verificare le opzioni di consegna disponibili per il proprio indirizzo.
2. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene inviato alla fase di preparazione.
I tempi di elaborazione possono variare in base al prodotto, alla disponibilità e al volume degli ordini.
Una volta spedito l'ordine, il cliente potrà ricevere una comunicazione di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
I giorni festivi e i fine settimana possono influire sui tempi di preparazione e consegna.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul sito o durante il checkout sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere e ad altre circostanze logistiche.
In ogni caso, salvo che sia stato concordato espressamente un termine diverso con il cliente, la normativa UE prevede che la consegna avvenga senza indebito ritardo e, in generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Eventuali aggiornamenti relativi alla spedizione saranno comunicati quando disponibili.
4. Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati prima della conclusione dell'acquisto.
Il cliente potrà visualizzare il costo totale dell'ordine prima di effettuare il pagamento.
La normativa UE richiede che il consumatore sia informato chiaramente del prezzo totale dell'acquisto, comprese le spese di consegna e gli altri costi applicabili.
Eventuali servizi aggiuntivi, come modalità di consegna particolari, saranno indicati separatamente quando disponibili.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente potrà ricevere un codice o un collegamento per seguire lo stato della spedizione.
Il tracciamento può richiedere un breve periodo prima di mostrare i primi aggiornamenti dopo la spedizione.
La mancata visualizzazione immediata di un aggiornamento non significa necessariamente che l'ordine non sia stato spedito.
6. Spedizioni separate
In alcuni casi, un ordine contenente più prodotti può essere spedito in più pacchi separati.
Di conseguenza, i prodotti dello stesso ordine potrebbero essere consegnati in giorni diversi.
Se ricevi solo una parte del tuo ordine, ti consigliamo di verificare le informazioni di tracciamento prima di contattare il nostro servizio clienti.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Prima di completare l'acquisto, verifica attentamente:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- CAP;
- città e provincia;
- numero di telefono, quando richiesto.
Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile:
Faremo il possibile per modificare i dati prima della spedizione, ma non possiamo garantire che la modifica sia possibile se l'ordine è già stato elaborato o affidato al corriere.
8. Tentativi di consegna e mancato ritiro
È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo fornito sia accessibile e corretto.
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, potrebbe effettuare un nuovo tentativo, lasciare il pacco presso un punto di ritiro o restituirlo al mittente, a seconda delle procedure applicabili alla spedizione.
In caso di problemi, contattaci all'indirizzo contact@tryveravita.shop.
9. Ritardi nella consegna
Sebbene facciamo il possibile per rispettare le tempistiche comunicate, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze logistiche o operative.
Se un ordine non viene consegnato entro il termine concordato, il consumatore può, nei casi previsti dalla normativa UE, concedere al venditore un ulteriore termine ragionevole per effettuare la consegna. Se anche tale termine non viene rispettato, il consumatore può avere diritto a risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
Per assistenza:
10. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il sistema di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo inizialmente di verificare:
- l'indirizzo indicato nell'ordine;
- eventuali familiari o persone presenti all'indirizzo;
- eventuali punti di consegna sicuri;
- eventuali comunicazioni lasciate dal corriere.
Se il pacco continua a risultare irreperibile, contattaci indicando il numero dell'ordine e i dati della spedizione.
Collaboreremo alla verifica della consegna.
11. Pacchi smarriti
Se ritieni che il tuo ordine sia stato smarrito durante il trasporto, contattaci:
Indica il numero dell'ordine in modo da permetterci di verificare la spedizione.
Quando il trasporto viene organizzato dal venditore, il rischio relativo alla merce durante la consegna rimane generalmente a carico del venditore fino alla ricezione da parte del consumatore.
12. Prodotti danneggiati durante la consegna
Ti consigliamo di controllare il pacco e il prodotto appena ricevuti.
Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Indica:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio, quando possibile.
VeraVita valuterà la richiesta e fornirà assistenza secondo la normativa applicabile e le nostre politiche.
Il venditore è responsabile dei danni alla merce durante il trasporto quando la consegna è effettuata tramite un vettore scelto dal venditore.
13. Modifica o cancellazione della spedizione
Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile.
E-mail: contact@tryveravita.shop
Faremo il possibile per soddisfare la richiesta.
Tuttavia, una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile interrompere o modificare la spedizione.
In questo caso restano applicabili i diritti previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa vigente.
14. Resi
Le spedizioni relative ai resi sono disciplinate dalla nostra:
Politica di Reso e Rimborso
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di spedire un prodotto in restituzione, in modo da ricevere le istruzioni corrette.
15. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, al tracciamento o allo stato di un ordine:
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